我，成为卓越的万爱人 ——万爱第二届管理提升班培训圆满落幕

2017年6月11日，当21名万爱人再次坐到一起，他们谈论最多的，仍然今早6：30点准时响起的手机闹钟。这个清晨，原本可以不再像往常一样早早起床，去参加早训，但养成的习惯已经将他们的生物钟调到了这个时间点。

在过去的七天八夜里，这21个年轻人刚刚结束了由万爱酒店管理有限公司北京总部举办的万爱第二届的管理提升培训。他们中间有前台主管、有实习店长，来自全国各地，是万爱情侣酒店未来的骨干力量。


从早上7点起床开始，每间隔30分钟或50分钟，就会有一项培训内容等待参加培训的学员完成。从企业文化到人事调配，从财务制度到配饰采购、销售推广，包括质检管理、设备维护和维修在内，关于门店会遇到的种种实际问题，在这里都能得到认识、解答和提升。培训的时光绵密而紧凑。

在企业文化培训入门课上，培训经理张丹现身说法，给学员们系统讲解了万爱情侣酒店的品牌特色及发展成就，并介绍了万爱的特色理念和浪漫内涵。授课期间，她教大家认知酒店的房间产品构成，欣赏了特色主题房型，学习搭配和装饰，并在最后进行了介绍练习。期间，在场学员还互相交流了每个人所在门店的硬件配置亮点和各门店的软装艺术细节亮点。曾经的“网友”，通过面对面的交流，了解了相同品牌、不同门店之间的差异性，直观地加深了对于万爱品牌浪漫内涵的理解。

人事培训课上，人事经理姜沙沙则帮大家详解分析了公司的人事制度。从入职到离职，从开业筹备到社保缴纳，涵盖招聘流程和面试流程，最后还进行了面试的情景模拟。参训学员全面掌握了人事工具，这对今后加强门店人事方面规范大有裨益。


中午的管理游戏环节，是每日培训中最精彩的部分。每七人一组，21名参与培训的学员共分成了三个小分队，分别为“爱神队”、“橙队”和“雄鹰队”，每日中午，由各队轮流主持，自行拟定游戏规则和评分制度，并向另外两队讲解清楚，以各队之间的PK积分拉开了培训的序幕，每一名队员都充分发挥了自己的主观能动性，为所在团队争得荣誉。虽然仅有半小时的时间，却涉及到了执行力、组织力、领导力等各种能力的综合运用，每个队都表现出了自己的风采和特色。

印象最深的，是某日中午的“坐地起身”，即两人背对背，把手臂交叉，起立，然后逐一增加人数，做相同的事情，看是否能成功。最开始，是队与队之间的较量，考量标准为哪个队用时最短；后来，人数逐步增加到全员上阵，当21个学员紧紧地靠在一起，调整角度，劲儿往一处使的时候，大家同时站起来的时候，在场的每个人都欢呼雀跃。一次小小的游戏，让大家从陌生走向相熟，体味到了团结就是力量，让彼此的心靠得更近。


培训末期，总部安排了一次由销售经理带队，走上北京街头，联合销售的实践活动。学员们或单独上前，或组团前往，通过发传单和现场解说的形式，向街头潜在顾客介绍万爱品牌，让更多的人了解万爱、走进万爱。当天，每组100个扫码指标的任务，所有团队全部超额完成，为本次培训交上了一份满意的答卷。


培训会期间，不但安排了各种精彩的授课，还穿插安排了研讨会、游戏、演讲会、座谈会、销售实践等多种形式，寓教于乐，让学员在欢乐的气氛中思考和体悟。每天晚上，还会让大家填写培训日志，并在晚训时进行分享。晚饭的时候，还会有学员自觉去帮厨，做菜给大家吃。这次培训，是一次全方位、封闭式的培训，对于万爱酒店来说，也是一次新的尝试。全员吃住在一起，不但收获了新的工作技能，也结交了新的伙伴。

培训结束当天，万爱酒店总经理孙同敏亲临现场，为优秀的学员们颁发了结业及获奖证书。“爱神队”获得了“万爱精英团队奖”，“橙队”获得了“万爱士气担当奖”。除此之外，还分设了“万爱学霸奖”、“万爱演说家奖”、“万爱孺子牛奖”和“万爱好人奖”，由培训成绩最优的学员获得。

所谓知行合一，在万爱，立体式的服务理念早已被纳入企业发展的重要一环。为客人营造良好而浪漫的环境，打造更加时尚的爱舍空间，靠得是管理和服务意识的不断提升和进化。第二届万爱管理培训班顺利闭幕，对以后的管理培训有着重要的参考价值。

全方位的学习培训结束了，而万爱的服务意识和浪漫理念却远没有终结。正如“万爱学霸奖”获得者之一彭锡慧在培训小结中写的那样：“一个人的力量再大，也抵不过团队，这次培训让我超越了现在的自己，对万爱的这份工作怀揣了更多的梦想和动力。”

万爱的脚步从未停息，未来，将会有更多浪漫等待我们携手共创。